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Reclamos y Quejas

Aquí en el Hospital Pediátrico Driscoll, reconocemos que las quejas transmitidas a nosotros por nuestros huéspedes nos ayudarán en nuestro esfuerzo para garantizar la seguridad del paciente y mejorar los servicios que ofrecemos. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno de empatía y capacidad de respuesta que promueve el valor y la dignidad de todos los individuos.

Si usted tiene una queja y le gustaría que le ayudáramos a resolverla, por favor póngase en contacto con el Departamento de Relaciones de Paciente en guestservices@dchstx.org o llámenos al (361) 694-4035. Un representante lo contactará pronto.

Si cualquier individuo (es decir, padre, paciente, personal o personal médico) tiene preocupaciones acerca de la seguridad y el cuidado de paciente en el hospital, que el hospital no ha revisado, se le recomienda ponerse en contacto con el Departamento de Relaciones del Paciente para asistencia llamando al (361) 694-4035.

Si los problemas no se resuelven a través del hospital, sugerimos que el individuo (es decir, padre, paciente, personal o personal médico) se ponga en contacto con la Oficina de Supervisión de la Comisión Conjunta de Calidad llamando al 1 (800) 994-6610 o enviar por correo electrónico a complaint@jointcommission.org.

Si no tenemos éxito solucionando sus preocupaciones a su entera satisfacción, le sugerimos que se ponga en contacto con la Comisión conjunta (JC) por correo electrónico http://www.jointcommission.org/report_a_complaint.aspx